隱私權政策
最後更新：2026 年 10 月 29 日
知幾有限公司（以下稱「我們」）提供繫心（以下稱「本服務」）。我們依據《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）第 8 條，向你說明我們如何蒐集、處理與利用你的個人資料。使用本服務，即表示你已閱讀並同意本政策與〈服務條款〉；開始測驗、建立帳號或登入、付款與訂閱時，我們會請你勾選同意。
一、蒐集者
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 名稱 | 知幾有限公司 |
| 統一編號 | 62125130 |
| 地址 | 臺中市西區民龍里臺灣大道 2 段 181 號地下一層 |
| 聯絡 Email | zhi.ji.service@gmail.com |
二、蒐集目的
- 提供測驗、結果解讀、完整解讀、「理一理」（陪你把一件心事慢慢理開的對話功能）與訂閱服務
- 帳號管理、身分確認、付款、開立電子發票與客戶服務
- 經你同意後，透過 Email 或 LINE 傳送重測提醒、任務提醒、「理一理」的回訪提醒與服務通知
- 以去識別化的統計資料改善題目、計分方式、方法內容與服務品質
- 維護服務安全、防止濫用，以及履行法律義務
對應的法定特定目的：○六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；○九○ 消費者、客戶管理與服務；一四八 網路購物及其他電子商務服務；一五七 調查、統計與研究分析；一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。
三、蒐集的資料類別
| 類別 | 內容 | 何時蒐集 |
|---|---|---|
| 問卷作答 | 題目的作答內容與計分結果 | 填寫問卷時 |
| 安全確認結果 | 只保存分流結果（一般、需要關懷、需要立即協助），不保存安全題的原始答案；安全事件只記錄發生次數，不記錄內容 | 填寫問卷、使用「理一理」或 LINE 對話時 |
| 帳號資料 | Email、Google 穩定帳號識別碼與已驗證 Email、LINE 顯示名稱與識別碼、年齡確認與同意紀錄（含 AI 同意版本與時間） | 建立帳號、登入或綁定 LINE 時 |
| 付款資料 | 交易編號、金額、發票資訊；目前版本未開放付款或信用卡綁定；不會要求卡號或扣款 | 付款或開始試用時 |
| 每月保留的完整解讀 | 兌換時組合的完整解讀內容、對應測驗與訂閱期間、兌換時間；訂閱到期後仍保留供你查看，刪除帳號時一併刪除 | 明確選擇使用每月免費保留次數時 |
| 使用紀錄 | 任務完成紀錄、電量紀錄、你在方法範本中填寫的內容、提醒時間與不打擾時段設定 | 使用訂閱功能時 |
| 私人日記 | 你在網站或 LINE「寫日記」中寫下的內容 | 寫日記時 |
| 「理一理」紀錄 | 你在「理一理」中輸入的內容、AI 的回覆、你記錄的緊繃程度與產出的內容（例如訊息草稿）；可以隨時刪除，需要複本時可來信申請 | 使用「理一理」時 |
| AI 使用量 | 呼叫次數、使用的功能、資料量與費用；用量紀錄不包含對話內容 | 使用 AI 功能時 |
| 技術資料 | 裝置與瀏覽器類型、維持登入所需的資料、事件紀錄（例如完成測驗的時間，不含作答內容） | 瀏覽網站時 |
問卷、「理一理」與使用紀錄涉及你的身心狀態。我們只在提供服務所必要的範圍內使用這些資料，不會用於廣告投放，也不會提供給第三方作行銷用途。這些資料不是病歷，也不會被用來做任何臨床判斷。
四、利用的期間、地區、對象及方式
- 期間：帳號存續期間。你刪除帳號後，個人資料於 30 日內刪除；依法須保存的交易與發票資料，保存至法定期限屆滿。未登入的匿名測驗結果保存 12 個月後刪除。去識別化、無法識別個人的統計資料，可能持續保存。
- 地區：臺灣，以及下列服務供應商的伺服器所在地區（可能位於臺灣以外，例如美國）。
- 對象：
| 對象 | 用途 |
|---|---|
| 金流服務商 | 目前未啟用，不傳送付款資料 |
| LINE | 帳號綁定、提醒推播、訊息傳送 |
| Google 登入（只取得帳號識別碼與 Email，不讀取你的郵件）；Gemini AI 在你同意後處理 AI 功能所需的內容 | |
| Email 寄送服務商 | 寄送登入連結、提醒與服務通知 |
| 雲端主機服務商 | 網站與資料庫的存放與運作 |
| 主管機關或司法機關 | 依法律規定要求提供時 |
- 方式：以電子方式儲存與處理。測驗計分與 AI 回覆屬於自動化處理，只用來提供解讀與建議，不會對你產生法律上或類似的重大影響。
AI 資料傳送與選擇
登入時，我們會請你同意 AI 資料說明。使用 AI 功能時，你輸入的內容與整理所需的上下文（例如先前的對話、相關的測驗摘要）會傳送給 Google Gemini 處理；不傳送完整問卷原始答案或你的帳號資料。「理一理」內容保存在本服務直到你刪除該整理或帳號。AI 用量紀錄不保存對話原文。
Google 依 Gemini API 服務條款 處理資料，可能包含資料保留與人工檢閱；我們無法承諾完全不保留。你可以在設定撤回同意以停止之後的 AI 傳送，撤回不會撤銷已傳送的內容；撤回後，需要 AI 的功能將無法使用。
私人日記與每月自我整理
日記只有你的帳號可以讀寫，可以隨時編輯或刪除；需要複本時可來信申請。日記不會提供給 AI，除非你在每月自我整理中主動選取。
每次 AI 自我整理需要你另行同意，並自行選取想讓 AI 參考的日記（最多五篇，每篇前八百字），連同本次目標、問題與回答送至 Google Gemini。撤回會停止後續傳送，無法收回已傳送的內容，也不會自動刪除已完成的整理；請另外刪除該次整理。
在 LINE 一對一聊天輸入「寫日記」後傳送的文字，會存進你的網站日記：按「確認儲存日記」，或 15 分鐘沒有新訊息時自動儲存；「取消寫日記」會放棄尚未儲存的內容。一般聊天不會存成日記。LINE 是第三方服務，在 LINE 收回訊息不會刪除網站上的日記，請在網站刪除。
五、資料安全
- 網站全程使用加密傳輸，資料存取採權限控管。
- 我們不保存你的密碼。
- 送給 AI 的內容會先移除聯絡資料等可識別資訊，但不保證匿名化，姓名與情境仍可能識別出個人。請不要輸入姓名、聯絡資訊或他人個資。被安全機制攔下的訊息不保存原文。
- 工作人員不會閱讀你的日記與「理一理」紀錄。
- 發生個人資料外洩等事故時，我們會依法盡速通知你並採取補救措施。
六、你的權利
依個資法第 3 條，你可以向我們：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
你可以在「設定」頁直接刪除帳號與資料；需要資料複本或其他請求，請來信 zhi.ji.service@gmail.com。查詢、閱覽或製給複製本的請求，我們會在 15 日內處理；補充、更正、停止或刪除的請求，會在 30 日內處理；必要時得延長一次，並會告知你原因。
七、不提供資料的影響
你可以自由選擇是否提供資料。不提供帳號資料時，你仍可使用匿名測驗與免費結果，但無法使用完整解讀、私人日記、「理一理」與訂閱功能，或收到提醒。
八、未成年人
本服務僅供年滿 18 歲的使用者使用。我們不會故意蒐集未滿 18 歲者的個人資料；如果發現，將予以刪除。
九、政策修訂
本政策修訂時，我們會在網站公告；重大修訂將以 Email 或 LINE 通知你，並在你下次使用時請你重新同意。
十、聯絡我們
對本政策或你的個人資料有任何問題，請來信 zhi.ji.service@gmail.com，或寄送至：臺中市西區民龍里臺灣大道 2 段 181 號地下一層 知幾有限公司。